Politique d’expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt international sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions postales et douanières.

Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce numéro.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Frais de douane Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués selon votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Commande non reçue Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@patounes.shop et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.